Veelgestelde vragen

Algemeen


Waarom Bazarow?

De boekenwereld is de afgelopen jaren diepgaand veranderd. Door de komst van de grote (inter)nationale internetboekhandels zie je grote verschuivingen in de markt die niet bepaald gunstig zijn. De online winkels gebruiken hun machtspositie om inkoopkortingen te bedingen bij uitgevers, ze concurreren de kleine, fysieke boekhandels weg en halen geld uit de sector om hun aandeelhouders tevreden te houden.

Wij willen dat de opbrengsten in het boekenvak eerlijker verdeeld gaan worden. We geloven in een deeleconomie in plaats van een graai-economie. Daarom willen we met Bazarow een “kleine revolutie” - vreedzaam natuurlijk - bewerkstellingen. Een deel van de netto-opbrengsten van Bazarow delen we met schrijvers en vertalers. Daarnaast wil Bazarow de uitgevers en onafhankelijke boekhandels steunen. Uitgevers door geen inkoopkorting te bedingen zodat de uitgevers weer meer geld ontvangen en meer kunnen investeren in mooie boeken. Boekhandels door reclame voor ze te maken en op langere termijn mogelijk ook financieel te steunen.

De helft van de netto opbrengst naar de schrijvers en vertalers, hoeveel geld is dat?

Per boek of bestelling gaat ongeveer 42% van het geld naar de uitgeverij, die daarvan de schrijver betaalt, de drukkosten, hun eigen redactiekosten et cetera. Een deel van de opbrengst gaat daarnaast naar het Centraal Boekhuis, dat de verzending van boeken regelt. Daarnaast neemt Bazarow een flink deel van de verzendkosten voor zijn rekening.

Het geld dat daarna overblijft, is de netto opbrengst per bestelling. De helft daarvan wordt weer in Bazarow geïnvesteerd, om de website draaiende te houden. Denk hierbij aan zaken als de klantenservice, websitebeheer en de administratie. De andere helft willen wij graag aan de schrijvers en vertalers geven! Deze afdracht geldt niet voor bestellingen via het affiliate programma, en ook niet via bestellingen met cadeaubonnen, in verband met de administratiekosten.

Geldt dit voor alle schrijvers en vertalers?

We zijn helaas (nog) niet internationaal, dus in dat geval kan degene die het boek naar het Nederlands vertaald heeft zich bij Bazarow melden. Zijn er meerdere vertalers bij een boek, dan delen we natuurlijk.

De uitzondering hierop zijn Vlaamse schrijvers en vertalers. Zij zijn dan wel buitenlands, maar kunnen zich wel melden bij Bazarow.

En wat nou als het boek een buitenlandse schrijver heeft?

Deze regeling geldt voor alle levende Nederlandse en Vlaamse schrijvers én vertalers die zich bij Bazarow aanmelden. We willen gaan samenwerken met Schrijversorganisatie Stichting Lira om de uitbetaling zo goed mogelijk te regelen. Ben jij een schrijver of vertaler en heb je belangstelling voor ons plan, stuur ons dan een mail via schrijversenvertalers@bazarow.com.

Geldt dit voor alle boeken op Bazarow?

Helaas niet. Bij bestellingen van fysieke boeken onder de €17,50 en eBooks onder de €12,50, gaan alle inkomsten op aan de vaste kosten per bestelling en is er geen winst om te verdelen. Bij bestellingen boven deze bedragen houden we wel iets over en geldt de verdeelregeling.

Bezorgen


Hoe snel is mijn boek bij mij in huis?

Voor regulier leverbare boeken geldt voor 23.00 uur besteld op werkdagen (ma, di, wo, do, vr), volgende dag in huis. Als je ervoor kiest om je boek bij een PostNL-locatie te laten bezorgen, is het hier ook de volgende dag.

Bestel je in het weekeinde, dus na vrijdagavond 23.00 uur, dan word je pakket op de dinsdag erna bezorgd. Voor niet regulier leverbare boeken, bijvoorbeeld een aantal van de buitenlandse titels, is de levertijd 2 tot 4 dagen. eBooks zijn direct na het afrekenen te downloaden.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Je kan je bestelling volgen via PostNL track-and-trace. Er staat dan precies waar in het bezorgproces jouw pakketje is. Ook als je pakket bij de buren of een PostNL-locatie afgeleverd is, kun je dat via PostNL terugvinden.

Wat als ik niet thuis ben op het moment van bezorgen?

In dat geval neemt PostNL je pakketje weer mee en zal het op een later moment nog een keer worden aangeboden. Mislukt deze poging ook, dan gaat je bestelling naar een PostNL-locatie, waar je je pakket zelf op kunt halen op een tijdstip dat jou uitkomt. Je pakket blijft hier zeven dagen liggen. Wil je niet het risico lopen je pakketje te missen, dan kun je er ook voor kiezen om je bestelling gelijk bij een PostNL-locatie te laten bezorgen en het daar op te halen.

Bezorgen jullie ook in het buitenland?

Voorlopig bezorgen wij alleen in Nederland en België. eBooks en luisterboeken vormen hierop een uitzondering.

Account


Heb ik een account nodig om te bestellen?

Nee, dat is niet nodig maar het is wel handig, omdat je dan niet bij elke nieuwe bestelling je gegevens opnieuw hoeft in te vullen.

Wachtwoord vergeten?

Als je je wachtwoord vergeten bent, kun je een nieuw wachtwoord aanvragen via de inlogpagina. Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ en vul je e-mailadres in. Je ontvangt dan vanzelf een e-mail in je inbox waarmee je je wachtwoord kunt resetten.

Cookies


Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine bestandjes die jouw computer of mobiel opslaat wanneer je websites gebruikt. Deze cookies hebben meestal het doel de site beter te laten functioneren. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat je niet steeds dezelfde informatie in hoeft te voeren als je onze site vaker bezoekt, wij kunnen meten hoe onze webwinkel wordt gebruikt en wat we er nog aan kunnen verbeteren, en we kunnen advertenties op jouw voorkeuren afstemmen.

Ik hou niet van cookies, wat nu?

Je kan je cookievoorkeuren wijzigen via deze link. Analytische en marketingcookies kun je hier uitzetten. Functionele cookies zijn nodig om de website te laten functioneren tijdens je gebruik, dus deze kun je niet uitzetten. Wel kun je ze verwijderen na je bezoek aan onze site.

Bestellen


Hoe kan ik bestellen bij Bazarow?

Je zoekt het boek van je keuze uit en klik op Toevoegen. Het boek wordt dan aan je winkelmand toegevoegd. Daarna kun je verder shoppen om meer producten in je winkelmand te stoppen, of gelijk door naar afrekenen, door rechts bovenin in het menu op Winkelmand te klikken. Doorloop vervolgens de 4 stappen om jouw bestelling definitief te maken.

Waar staan de details van mijn bestelling?

Per mail ontvang je van ons informatie over je bestelling. Je kan deze informatie ook inzien via je eigen account op de site, bij ‘Laatste bestelling’ of ‘Mijn bestellingen’.

Kan ik iets toevoegen aan een afgeronde bestelling?

Het is helaas niet mogelijk om een afgeronde bestelling te wijzigingen. Zodra jij je bestelling plaatst, wordt deze in behandeling genomen. Aanpassen is dan niet meer mogelijk.

Betalen


Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je kan bij ons betalen via iDeal en met een VVV Cadeaukaart. Je kan niet achteraf betalen. Binnenkort zal het ook mogelijk zijn om met een Boekenbon af te rekenen bij Bazarow.

Krijg ik een factuur?

Per mail krijg je een factuur van ons en je kan de informatie ook opzoeken op je eigen accountpagina op de site, via ‘Mijn bestelling’.

Hoe zit het met verzendkosten?

Die betalen wij voor je bij bestellingen boven de € 17,50. Onder de € 17,50 vragen wij een bijdrage van € 2,95. Bij eBooks worden natuurlijk geen verzendkosten in rekening gebracht.

Kan ik betalen met een boekenbon of andere kortingsbonnen?

Jazeker! Bij het afrekenen kun je de code van je VVV Cadeaukaart invullen en dan wordt de korting automatisch verrekend. Binnenkort geldt dit ook voor boekenbonnen.

Retourneren


Kan ik een boek retourneren?

Ja, dat kan. Na iedere online aankoop heb je veertien dagen bedenktijd waarbinnen je zonder opgaaf van redenen kunt retourneren. Om je aankoop bij Bazarow te retourneren, neem je contact op met de klantenservice via klantenservice@bazarow.com. Zij zullen je vervolgens verder helpen.

En wat als het boek beschadigd is bij ontvangst?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem hiervoor contact op met de klantenservice via klantenservice@bazarow.com. Het beschadigde boek stuur je naar ons terug, waarbij wij ervoor zorgen dat je een nieuw boek ontvangen, natuurlijk op onze kosten. Ook de portokosten voor het retourzenden zijn voor onze rekening.

Schrijvers en Vertalers


Hoe kan ik mij als schrijver of vertaler aanmelden bij Bazarow?

Stuur een mail naar schrijversenvertalers@bazarow.com.

Hoe kan ik ervoor zorgen dat zoveel mogelijk mensen mijn boeken via Bazarow bestellen?

Als je sociale media hebt, dan kun je Bazarow taggen via Facebook, Instagram en Twitter. Ook is het mogelijk om een banner van ons op je site te plaatsen. Neem hiervoor contact op met info@bazarow.nl. En natuurlijk mag je iedereen die je kent over Bazarow vertellen!

Heeft Bazarow ook een affiliate programma?

Jazeker, dat is in de maak en lanceren we in november 2019. Een affiliate programma houdt in dat jij reclame voor ons kunt maken op jouw website en in ruil daarvoor een deel van de opbrengsten ontvangt die via jouw site worden gegenereerd. Heb je interesse in ons affiliate programma, stuur dan een mail naar info@bazarow.nl.

Overig


Mijn vraag staat er niet bij, wat nu?

Neem contact op met onze klantenservice via het telefoonnummer 088 226 6618 of klantenservice@bazarow.com.

Service & contact

Heb je ons nodig? Onze klantenservice helpt je graag verder

Klantenservice

Gratis bezorging

vanaf € 17,50

Retourneren

retourneer je artikel

Op werkdagen voor 23:00 besteld

morgen in huis

Stevig verpakt

bezorgd door PostNL

Veilig en snel winkelen

Betaalmogelijkheden