Voor 23:00 besteld, morgen in huis

Gratis verzending vanaf €17,50

Steun de boekensector

Theedozen en olifantenpaadjes

132 keer inspiratie voor meer enthousiaste klanten

Auteur(s): Ronald Koopman
Taal: Nederlands
Theedozen en olifantenpaadjes
Theedozen en olifantenpaadjes
Theedozen en olifantenpaadjes

Samenvatting

Je wilt dat je klanten een topbeleving hebben en bij je terugkomen. Maar in de dagelijkse drukte zie je vaak over het hoofd welke kansen je mist. Terwijl het verbeteren van klantwaarde en klantbeleving vaak zit in details die je makkelijk kunt regelen. En je wordt er zelf ook blij van!

In dit praktische boek – zonder theorie! - houdt Ronald Koopman je een grappige en verrassende spiegel voor. Hij geeft je in korte anekdotes en met inspirerende foto’s talloze tips en eye openers waarmee je het verschil maakt. Met de sprekende voorbeelden en reflectievragen krijg je elk team vanzelf mee.

Zie hoe theedozen jou iets vertellen en dat je olifantenpaadjes maar beter kunt volgen. Dan ontdek je met dit boek hoe:

- je de klantbeleving met simpele inzichten stukken beter maakt

- verrassende details een groot verschil maken

- je aandacht voor klantgerichtheid systematisch kunt aanpakken

- inspiratie leidt tot supergoede ideeën

- je echt impact maakt en hoe goed dat voelt

Ronald Koopman is organisatieadviseur en expert in klant- en resultaatgericht organiseren. Hij ondersteunt organisaties succesvol bij het verbeteren van hun klant- en resultaatgerichtheid waardoor ze enthousiaste klanten en betere bedrijfsresultaten krijgen

Toon meer Toon minder
€ 22,50

Verwachte leverdatum: vrijdag 22 oktober


Taal
Nederlands
Bindwijze
Hardcover
ISBN
9789493171244
Verschijningsdatum
juni 2021
Druk
1
Aantal pagina's
192 pagina's
Illustraties
Ja
Nurcode
801: Management algemeen
Categorieën

Uitgever
BigBusinessPublishers

Service & contact

Heb je ons nodig? Onze klantenservice helpt je graag verder

Klantenservice

Gratis bezorging

vanaf € 17,50

Retourneren

retourneer je artikel

Op werkdagen voor 23:00 besteld

morgen in huis

Stevig verpakt

bezorgd door PostNL

Veilig en snel winkelen

Betaalmogelijkheden