Sinds twee weken maakt Libris.nl gebruik van een vernieuwd platform, waardoor de aangesloten ondernemers zich beter online kunnen presenteren. De boekhandelsketen verwacht hierdoor een grote vooruitgang in bezoekers en streeft naar een groei van 8% in de online omzet.
“Ons platform was na acht jaar verouderd,” meldt marketing manager Marcel de Groot van Libris Blz aan Boekblad. “Als hij dan toch helemaal moest worden herbouwd, wilden we gelijk een aantal verbeteringen doorvoeren. Zeker omdat de boekhandelaren hun webshop tijdens corona voor het eerst écht hebben geadopteerd als een verlenging van hun winkel.”
Wie voorheen de website van een bij Libris aangesloten boekhandel bezocht, kwam terecht op de algemene Libris-site. Alleen een klein balkje liet zien bij welke winkel de klant shopte. Na de vernieuwing van het platform komt het logo van de winkel meteen in beeld, waardoor de webshop een persoonlijke uitstraling heeft gekregen. De boekhandel heeft ook meer vrijheid de website aan te passen aan een gewenst individueel uiterlijk. Zo is de mogelijkheid om banners van nieuwe titels of aankomende activiteiten te plaatsen gebruiksvriendelijker gemaakt.
Terugkering van de jeugd
Naast de persoonlijke touch voor de boekhandels zijn ook de zoekmachines en productpagina’s geoptimaliseerd, maar wat wellicht niet iedereen meteen opvalt is het verschil in aanspreken van de klant. Voorheen werd de klant met ‘u’ aangesproken, maar vanaf nu wordt dat met ‘je’ gedaan. “Dat past misschien niet bij wat in de winkels gebeurt, maar wél bij deze tijd,” vertelt de Groot tegen Boekblad. Een belangrijke reden die hij daarvoor geeft is de terugkering van de jeugd in de boekhandel. “Dat is een groep die bij uitstek ook online koopt, de site moet dus ook aansluiten bij hun beleving.”
Libris verwacht dit jaar dankzij alle verbeteringen een fikse plus in de omzet. “Met e-boeken gaat dat zeker lukken, gezien de ontwikkelingen op de markt, maar ook met de fysieke boeken denken we 8% te kunnen groeien.”
Lees hier meer over de vernieuwing van Libris.
—
Tessa Kelderman