Managementboek bestaat al bijna 30 jaar en is inmiddels een van de grootste online boekhandels van Nederland; wij zijn dé specialist in vakliteratuur.
Wij bedienen bedrijven, opleidingsinstituten en individuele professionals. Alle kernprocessen hebben we in huis: een groot magazijn, een klantenservice, een inkoopafdeling en de financiële administratie. Daarnaast hebben we ook een afdeling die zich richt op het verrijken van ons assortiment met content en het uitdenken en uitvoeren van marketingacties. In dit kader hebben we bijvoorbeeld ook een eigen studio voor video- en podcastproducties. Tenslotte is er een team van drie developers dat zorgt voor de doorontwikkeling van onze websites en administratieve systemen.
Elk jaar organiseren we de verkiezing van het Managementboek van het Jaar met daaraan verbonden het Managementboekengala.
Wat ga jij doen?
Als lid van ons klantenserviceteam van zes mensen ga je orders verwerken, telefoon en e-mails beantwoorden en retourzendingen afhandelen. Dat klinkt als een standaard takenpakket, maar het werk op onze klantenservice is net iets uitdagender dan op een reguliere klantenservice. Dat zit hem met name in onze bereidheid onze klanten heel gericht te willen bedienen: wij automatiseren de orderstroom zoveel mogelijk, waardoor we onze aandacht zo optimaal mogelijk kunnen besteden aan de uitzonderingen en specifieke wensen van onze klanten.
Wat hopen we dat jij kunt?
We vinden het belangrijk dat je snel leert: je wordt door ons goed ingewerkt en je krijgt ruimte en tijd om je het werk eigen te maken, maar we willen in de eerste weken en maanden écht progressie zien. We hopen dat je secuur en gestructureerd kunt werken, dat je meedenkt en dat je goed met klanten en zeker ook met je collega’s kunt communiceren.
Wat is verder nog goed om te weten?
* Onze informele cultuur zorgt voor een fijne en veilige werkomgeving, waarin iedereen zich gewaardeerd moet voelen en een bijdrage kan leveren aan ons gezamenlijke succes.
* Heel veel doorgroeimogelijkheden kunnen we als kleinere organisatie niet bieden, maar soms schuiven collega’s intern door naar andere afdelingen of functies.
* We zoeken iemand die minimaal 32 uur per week wil werken; liefst nog iets meer.
* Het is belangrijk dat je goed Nederlands schrijft en spreekt.
* Vanuit huis werken is (op termijn) mogelijk, maar we vinden regelmatige aanwezigheid op kantoor ook heel belangrijk. Over thuiswerk kunnen we sowieso pas afspraken maken als we zien dat je je werkzaamheden in voldoende mate beheerst.
* We bieden een marktconform salaris (€ 2.500 - € 3.000) op basis van een weging van je vaardigheden en ervaring.
* Je bent per direct welkom.
Oh ja... Als je solliciteert, stuur dan alsjeblieft ook een brief mee. Niet alleen je CV.
Je kunt solliciteren via: vacature@managementboek.nl